يدار هذا الموقع بواسطة شركة صيانة.كوم في جميع أنحاء الموقع، تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و "الخاصة بنا" إلى صيانة.كوم.

نحن نوفر هذا الموقع و التطبيق الإلكتروني مع جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة وفقًا لقبولك لهذه الشروط والأحكام والسياسات. بزيارة موقعنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام. تنطبق هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك المتصفحين ومقدمي الخدمات والعملاء.

يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الدخول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه.

من خلال الوصول إلى أي جزء من الموقع/ التطبيق أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، فلا يجوز لك استخدام موقعنا أو تطبيقنا أو خدماتنا. تخضع الميزات الجديدة المضافة إلى الموقع أيضًا لهذه الشروط. نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير هذه الشروط عن طريق نشر التعديلات على موقعنا الإلكتروني. من مسؤوليتك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. إن استمرار استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعد قبولاً لتلك التغييرات.

• صيانة.كوم تطبيق مسجل لدى وزارة التجارة والصناعة، مما يؤكد وضعنا القانوني والامتثال للقوانين ذات الصلة بتشغيل الأعمال في قطر. لقد حصلنا على جميع التراخيص التكنولوجية والتشغيلية اللازمة من وزارة التجارة والصناعة. تطبيق صيانة.كوم معتمد ومصدق رسميًا، مما يضمن الامتثال للمعايير واللوائح المطلوبة لتطبيقات تقديم الخدمات.

• باستخدام موقع أو تطبيق صيانة.كوم أو الوصول إليه، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام هذه. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام الموقع/ التطبيق. يشير استخدامك لخدماتنا إلى فهمك وقبولك لهذه الشروط.

• بموافقتك على هذه الشروط والأحكام للخدمة، فإنك تؤكد أنك تبلغ السن القانوني وفقًا لقوانين دولة قطر. لا يجوز لك استخدام منصتنا للأنشطة غير القانونية أو انتهاك أي قوانين حقوق الطبع والنشر. يحظر نقل الأكواد الضارة مثل الفيروسات. سيؤدي انتهاك أي من هذه الشروط إلى الإنهاء الفوري لحسابك والوصول إلى خدماتنا.

• يوفر صيانة.كوم منصة لربط مزودي الخدمات بالعملاء الباحثين عن خدمات متنوعة. نحن ملتزمون بتسهيل بيئة داعمة وموثوقة يمكن من خلالها الوصول إلى الخدمات الجيدة بثقة.

• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة لأي شخص في أي وقت ولأي سبب. قد يتم مشاركة محتواك (باستثناء معلومات الدفع) مع بعض شركاؤنا لضمان تقديم خدمات أفضل في المستقبل. توافق على عدم إعادة إنتاج، أو نسخ، أو بيع أو استغلال أي جزء من خدماتنا أو الوصول إليها دون إذن كتابي صريح منا. العناوين في هذا الاتفاق هي لأغراض الراحة فقط ولا تحد أو تؤثر على هذه الشروط.

• إنشاء الحساب: يجب على مزودي الخدمات والعملاء إنشاء حسابات لتقديم وطلب الخدمات على التوالي.
• مسؤولية الحساب: يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حساباتهم وضمان أنشطة الحساب تتوافق مع شروطنا.
• أمان الحساب: يجب على المستخدمين إخطار صيانة.كوم فورًا بأي استخدام غير مصرح به أو خرق أمني لحسابهم.

• تقديم الطلب: يمكن للعملاء تقديم طلبات الخدمة من خلال التطبيق أو موقع صيانة.كوم. يضمن صيانة.كوم أن جميع مزودي الخدمات على المنصة يلبون معايير الجودة المعينة.
• تقييم العروض: يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة جميع العروض المستلمة واختيار العرض الذي يلبي احتياجاته بشكل أفضل بناءً على المعلومات المقدمة من مزودي الخدمات.
• تكوين العقد: قبول العميل لعرض ما يشكل عقدًا ملزمًا قانونيًا بين العميل ومزود الخدمة. يتعين على الطرفين الالتزام بشروط هذا العقد.

• لا نضمن أن تكون المعلومات على هذا الموقع دقيقة أو كاملة أو حديثة. المواد هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا ينبغي أن تكون المورد الوحيد لاتخاذ القرارات. الاعتماد على هذا الموقع هو على مسؤوليتك الخاصة. قد يحتوي الموقع على معلومات تاريخية ليست حالية وتكون لأغراض الرجوع فقط. قد نقوم بتحديث محتوى الموقع في أي وقت، لكننا لسنا ملزمين بذلك. من مسؤوليتك مراقبة التغييرات على موقعنا.

• التقديم الرسمي: يكون صيانة.كوم مسؤولًا فقط عن طلبات الخدمة المقدمة رسميًا وموثقة داخل تطبيق/ موقع صيانة.كوم.
• الاتفاقات خارج التطبيق: أي طلبات إضافية أو تعديلات أو اتفاقات تتم خارج التطبيق/ الموقع ليست تحت مسؤولية صيانة.كوم.

• الموافقة على الخدمة: تقع على عاتق العميل المسؤولية الكاملة لمراجعة تنفيذ الخدمة وضمان تطابقها مع المواصفات المطلوبة في طلب الخدمة.
• عدم التدخل الخارجي: لا يُسمح للعملاء بتوظيف مزود خدمة بديل لتعديل أو إصلاح الخدمة المتعاقد عليها في الأصل عبر صيانة.كوم ثم المطالبة بتعويض من صيانة.كوم عن هذه التدخلات.

• ضمان مزود الخدمة: يتم تقديم الضمانات وفقًا لتقدير مزودي الخدمات وليست مضمونة من قبل صيانة.كوم. نحن نسهل التواصل بشأن المطالبات بالضمان، ولكننا لسنا طرفًا في هذه الضمانات.
• شروط الضمان: قد يقدم مزودو الخدمات ضمانات لخدماتهم المنصوص عليها في شروط اتفاقية الخدمة بين العميل ومزود الخدمة.

• التزامات الدفع: يتحمل العملاء مسؤولية دفع السعر المتفق عليه للخدمات المنفذة.
• نزاعات الدفع: يساعد صيانة.كوم في نزاعات الدفع، مما يضمن حلاً عادلاً ضمن إطار سياساتنا.
• التحقق من الدفع: عندما يقوم العميل بمراجعة الخدمة المكتملة والمضي في الدفع، يعتبر هذا الفعل اعترافًا بأنه تم استلام الخدمة بشكل يرضيهم.

• العواقب: في حال رفض العميل دفع المبلغ المتفق عليه مقابل الخدمات المقدمة دون تقديم سبب وجيه، يحتفظ كل من صيانة.كوم ومزود الخدمة بالحق في اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة لاسترداد المبلغ المستحق.
• رسوم الغرامة: في حالات عدم الدفع، سيتم تطبيق رسوم غرامة. يعتمد المبلغ على تكلفة الخدمة ومدة تأخر الدفع وأي سجل سابق للمدفوعات المتأخرة من قبل العميل. لن تتجاوز الغرامة 5000 ريال قطري.
• تكاليف قانونية: سيكون العميل مسؤولاً عن جميع التكاليف القانونية وتكاليف المحكمة المرتبطة بأي إجراءات قانونية لاسترداد الديون.

يُطبق الاسترداد أو التعويض فقط في الحالات التالية:

• عدم قدرة مزود الخدمة المُكلّف بالمهمة على إصلاح المشكلة بعد زيارتين كحد أقصى.
• رفض مزود الخدمة زيارة موقع العميل لأي سبب من الأسباب.
• في أي من الحالتين أعلاه، ستقوم صيانة.كوم بتكليف مزود خدمة جديد لمعاينة المشكلة.
• إذا قرر مزود الخدمة الجديد أن المشكلة كانت بسبب مزود الخدمة الأصلي، ستقوم صيانة.كوم بإجراء استرداد كامل أو تقديم تعويض مناسب للعميل.

نعمل في صيانة.كوم على تسوية النزاعات من خلال الوساطة، ونسعى إلى تحقيق نتائج عادلة دون الانحياز لأي طرف.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب خدمة. قد نحدد أو نلغي الطلبات لكل عميل أو طلب حسب تقديرنا. إذا حدثت تغييرات أو إلغاءات، سنحاول إخطارك باستخدام معلومات الاتصال المقدمة. نحتفظ بالحق في تقييد الطلبات التي تبدو أنها تتم بواسطة الشركات أو أي شكل من المنشآت التجارية. على العميل تقديم معلومات حديثة ودقيقة لجميع المعاملات وتحديث تفاصيل الحساب حسب الضرورة.

قد تتضمن منصتنا روابط إلى مواقع ويب تابعة لجهات خارجية غير مرتبطة بنا. نحن لسنا مسؤولين عن محتوى أو دقة المواد الخارجية ولا نتحمل مسؤولية أي معاملات مع هذه الجهات الخارجية. يرجى مراجعة سياسات الأطراف الخارجية قبل التفاعل معهم. يجب توجيه أي مشكلات تتعلق بمنتجات الجهات الخارجية إلى الطرف الخارجي المعني.

بإرسال تعليقات أو ملاحظات، تمنحنا الحق في تحريرها ونشرها واستخدامها دون قيود. لسنا ملزمين بالحفاظ على السرية أو تقديم تعويضات عن المساهمات. قد نقوم بمراقبة وإزالة المحتوى الذي ينتهك معاييرنا أو حقوق الأطراف الخارجية. توافق على أن تعليقاتك لن تنتهك أي حقوق لأطراف ثالثة أو تحتوي على مواد غير قانونية أو ضارة. أنت مسؤول عن تعليقاتك وأي مسائل قانونية قد تسببها. لا نتحمل المسؤولية عن التعليقات المقدمة من المستخدمين.

تخضع تقديم معلوماتك الشخصية عبر منصتنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

قد يحتوي موقعنا أحيانًا على أخطاء في وصف الخدمات أو التسعير أو العروض. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء وتحديث المعلومات دون إشعار مسبق، بما في ذلك بعد تقديم الطلب. لسنا ملزمين بتحديث أو توضيح المعلومات على موقعنا إلا إذا تطلب القانون ذلك.

يُحظر عليك استخدام موقعنا أو خدماتنا لأغراض غير قانونية أو لانتهاك أي قوانين أو للتعدي على حقوق الملكية الفكرية أو لنقل الأكواد الضارة. سيؤدي الانخراط في الاستخدامات المحظورة إلى إنهاء وصولك إلى خدماتنا.

توافق على تعويض صيانة.كوم وشركائها وحمايتهم من أي مطالبات تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لأي قوانين أو حقوق لأطراف ثالثة.

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، فسيتم تنفيذ الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون، وسيظل الجزء المتبقي من الشروط ساريًا.

يوفر صيانة.كوم منصة لربط العملاء بمزودي الخدمات وتسهيل التفاعلات، ولكنه ليس مسؤولاً عن أفعال أي من الطرفين. نحن نحدد مسؤوليتنا بالإجراءات التي تكون تحت سيطرتنا المباشرة.

قد يقوم صيانة.كوم بتعديل هذه الشروط لتحسين خدمتنا للمستخدمين وسيقوم بإخطار المستخدمين بأي تغييرات كبيرة.

تظل هذه الشروط سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل أي من الطرفين. يمكنك الإنهاء بالتوقف عن استخدام خدماتنا. قد ننهي وصولك لأي انتهاك لهذه الشروط دون إشعار ونحملك المسؤولية عن أي مبالغ مستحقة.

تشكل هذه الشروط الاتفاق الكامل بينك وبين صيانة.كوم وتلغى الاتفاقات السابقة. لا ينبغي تفسير أي غموض في هذه الشروط ضدنا.

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة قطر.

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. من مسؤوليتك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري. إن استمرار استخدام خدماتنا بعد نشر التغييرات يعد قبولاً لها.

للاستفسارات، اتصل بـ: support@syaanh.com / +97440197745